Зачем это нужно

Каждый элемент обрабатывается для конкретной функции. Имя помогает персонализировать интерфейс. Электронная почта служит каналом доставки аналитических материалов, которые пользователь заказал. Данные о компании позволяют сформировать релевантные примеры в демонстрационных отчётах. География влияет на выбор языковых настроек и часового пояса.

Техническая информация — IP-адрес, тип устройства, браузер — фиксируется автоматически при входе на платформу. Эти данные используются для защиты от несанкционированного доступа, анализа производительности интерфейса и устранения технических ошибок. Логи доступа хранятся в зашифрованном виде и удаляются через 180 дней после последнего обращения.

Как обрабатываются данные

Информация обрабатывается на защищённых серверах, доступ к которым ограничен списком авторизованных сотрудников. Каждый запрос к базе данных фиксируется в системе аудита. Административный доступ предоставляется только тем специалистам, чья работа напрямую связана с обслуживанием клиентских запросов — техническая поддержка, разработка отчётов, выставление счетов.

Автоматизированные процессы используются для генерации аналитических дашбордов, рассылки уведомлений о завершении расчётов, обновления подписочных статусов. Человек вмешивается только при нестандартных ситуациях: запрос на изменение учётных данных, уточнение условий подписки, разрешение технической проблемы.

Юридические требования

Если государственный орган запрашивает информацию на основании судебного решения или официального предписания, мы обязаны предоставить данные в объёме, указанном в запросе. Перед передачей проверяется законность требования, правомочность органа и соответствие запроса применимому законодательству. Пользователь уведомляется о таком запросе, за исключением случаев, когда это прямо запрещено законом.

Партнёрские интеграции

Отдельные функции аналитической платформы работают через интеграцию с внешними сервисами — поставщиками финансовых данных, индексов, котировок. Эти партнёры получают обезличенные технические параметры запросов, но не имеют доступа к персональным данным пользователей. Контракты с партнёрами включают обязательства по защите конфиденциальности и запрет на использование данных в иных целях.

Остаточные риски

Абсолютной защиты не существует. Несмотря на все меры, вероятность несанкционированного доступа при сложной целенаправленной атаке сохраняется. Риск утечки данных снижен до практически достижимого минимума, но не равен нулю. Если произойдёт инцидент, затрагивающий информацию пользователей, мы уведомим об этом в течение 72 часов с момента обнаружения и сообщим, какие конкретно данные могли быть скомпрометированы.

Пользователь также влияет на безопасность. Использование сложных уникальных паролей, их регулярная смена, включение двухфакторной аутентификации — всё это существенно повышает уровень защиты учётной записи.

Исправление и удаление

Изменение базовых данных — имени, адреса электронной почты, компании — выполняется через личный кабинет немедленно. Для удаления учётной записи требуется подтверждение через электронную почту, после чего все персональные данные удаляются в течение 30 дней. Обезличенные агрегированные статистические данные могут сохраняться для аналитики использования платформы, но они не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

Финансовые документы — счета, платёжные поручения — хранятся в течение периода, установленного налоговым законодательством Казахстана (пять лет с момента завершения финансового года). После истечения срока они удаляются безвозвратно. Запрос на досрочное удаление финансовых документов не может быть выполнен из-за требований налогового учёта.

Возражение против обработки

Если вы считаете, что обработка данных выходит за пределы необходимого, можете направить возражение. Мы рассматриваем каждый случай индивидуально и либо прекращаем обработку, либо обосновываем, почему она необходима для продолжения предоставления услуг. В случае несогласия с решением пользователь вправе обратиться в уполномоченный государственный орган Казахстана по защите персональных данных.

Сроки хранения данных

• Учётные данные — в течение срока действия подписки и три месяца после её окончания
• История обращений в поддержку — два года с момента закрытия последнего обращения
• Технические логи — 180 дней с момента записи
• Платёжные документы — пять лет согласно налоговому законодательству
• Аналитические отчёты, созданные пользователем — в течение срока действия подписки

Отслеживание и аналитика

Вопросы использования технологий отслеживания — файлы cookie, веб-маяки, пиксели, аналитические скрипты — регулируются отдельным документом. Подробная информация о том, какие именно технологии применяются, для каких целей, как их можно отключить и какие последствия это повлечёт для работы платформы, изложена в Политике использования файлов cookie. Там же описан механизм управления настройками конфиденциальности на уровне браузера и устройства.